A menudo dicen que las cosas no están claras. A menudo los vendedores están diciendo muchas cosas buenas, pero no está de acuerdo con. ¿Cuál es el problema y cómo resolverlo? Hemos dedicado un montón de técnicas de ventas de tiempo. Cómo abrir ¿el cliente? ¿Cómo cerrar a un cliente? ¿Cómo identificar su necesidad? Cómo presentar las mercancías y así sucesivamente. Tomó una gran cantidad de tiempo para mejorar esta técnica en el programa de entrenamiento. Pero las cosas no fue la manera de la querido. Los vendedores venden todavía no como se esperaba de ellos después del entrenamiento. Buscamos la razón de que lo impide.
Y encontré una cosa muy importante. Los vendedores, en primer lugar-no sé lo que venden. Y esto es muy a menudo. Sin conocer su producto, puede no lo aman. En segundo lugar, no formó el entendimiento de las propiedades positivas de este producto o servicio. No saben lo que es su producto o servicio diferente a todos otros. Entrenamos a las cosas básicas de vendedores: Qué vendes en realidad, lo que el servicio que usted proporciona, y cuál es la diferencia entre su empresa, qué característica sólo tienes. El resultado de esto fue increíble! Ocurre que el vendedor Conoce tu producto, pero no como lo hace.
¿Por qué sucede esto? Esto es porque los vendedores a menudo escuchen rechazos de los clientes. Cuando el cliente dijo que él no compra, el vendedor, lo primero que pregunta: “por qué?”. Y el cliente en la respuesta es negativa sobre un producto o servicio. Algunos clientes dijeron que me gustó mucho el producto pero no puedo comprarlo, porque no es comprendido sus ganancias. En este punto, el cliente sólo habla de las desventajas. En tal A Después de cada tal encuentro, el vendedor entiende que su bien ahí y son demasiados inconvenientes. Todos sabemos si diciendo que el hombre varias veces al día, que es un mal, entonces creerá en él. If el vendedor no sabe y no le gusta su producto, entonces forzado a vender es de sólo una farsa. Él no entiende lo que hace, no le gusta, pero todo el mundo dice que es muy bueno. Esta es la mentira más grande! Así el vendedor siempre tiene la sensación de que está engañando y una renuencia a trabajar en ventas. No estamos hablando de que el producto o servicio es malo, decimos que el vendedor no lo ama. En General, esta condición es muy buena se describe en el cuento de j. Anderson “el patito feo”, es decir, los vendedores son patitos feos. Tienen buenos productos, buenos servicios y solo es necesario aprender a comprender y amar, entender qué cualidades positivas en Es, y que el amor lo clientes. Desafortunadamente, esto no es ser dirigida, para que lleguemos a una situación donde los vendedores no sé, no me gusta el producto, pero está tratando de venderla. Si vas a hacer un hombre que te ame que en realidad no le gusta, entonces esto es se romperán! Rompe a cualquier niño si hablas con él, que le gustaba ninguno de los amigos y familiares, en un momento cuando no tiene ninguna simpatía por esta gente. Es muy difícil el trauma para el niño y para cualquier hombre. A menudo lo mantenemos a mí mismo, pero esto es un gran desorden en los seres humanos. Esto es especialmente un problema para cualquier profesión, una profesión al vendedor! Por ejemplo, el fontanero, que no le gusta ir a trabajar, él sólo no le gusta hacer y camina todos los días con visión pesimista, pero nadie habla de lo maravilloso que un plomero. Y el vendedor, a su vez, constantemente tiene que decir a los clientes sobre su producto, que es genial, y la negativa, que mantiene a sí mismo, en cualquier caso, el espectáculo en sí mismo. Impacto negativo muy exacerbada por la profesión del vendedor o persona de las ventas. Este problema es muy serio! Grave, precisamente porque pocas personas le presté atención. Así que ruego que presten especial atención a esto. Y en conclusión, me gustaría decirte ¿Qué debe hacer si la situación de su empresa. Deberías regularmente y sistemáticamente para realizar ciertos actos relativos a un producto con vendedores han escuchado buenas observaciones. ¿Quieres que decir que hay un montón de clientes que están satisfechos con el producto o servicio. Tienes que hacer todo lo posible para hacer que la empresa negativo no difundir rumores de que algo malo. Es necesario recordar que quienes están satisfechos con mucho más y hecho lo es. Tienes que darle esta consideración debida.
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